Sumar IA a la empresa sin achicar la planilla: el camino por etapas

¿Hay que despedir gente para meter inteligencia artificial en una empresa? Javier Cordero, vicepresidente y director de Red Hat para Norte de Latinoamérica, responde que no necesariamente. Según explicó, la adopción no exige una transformación total ni una inversión inicial masiva, porque muchas soluciones se ofrecen como servicio.

Por dónde empezar

El primer paso es detectar tareas que consumen tiempo sin agregar valor real, como clasificaciones iniciales, consultas frecuentes o revisiones documentales. Cordero sostiene que hay que vincular la herramienta a un problema concreto, como mejorar la atención al cliente o acelerar la revisión de documentos. Sin ese foco, dijo, la tecnología queda sin dirección.

“varias soluciones se pueden pagar como un servicio y las compañías pueden empezar a usar la inteligencia artificial y de ahí desplegarla masivamente si lo quisieran”Javier Cordero, vicepresidente y director de Red Hat para Norte de Latinoamérica

Dónde se usa hoy

• Los sectores financiero, de comercio minorista y de servicios concentran buena parte de las implementaciones actuales.
• En retail, los sistemas predictivos estiman comportamientos de consumo, gestionan inventarios y ajustan la logística.
• La IA generativa sumó aplicaciones en atención al cliente y producción de contenidos.

Para el usuario común, el cambio apunta a que el personal se concentre en tareas que requieren criterio, conocimiento del negocio y supervisión. El criterio humano sigue siendo necesario para revisar respuestas generadas por modelos que pueden producir información incorrecta.