Un módem, unos códigos y una hora y media de llamada: cómo una falsa línea de soporte vació la vida financiera de Lucas Bertero

Hay días en los que uno se levanta pensando que lo peor es quedarse sin internet. Lucas Bertero aprendió que puede ser mucho peor. Un corte de conexión a principios de septiembre lo llevó a buscar en el celular el número de atención al cliente de su proveedor, y el resultado que apareció primero era una página falsa que simulaba ser el canal oficial de la empresa.

Durante casi hora y media, una persona del otro lado le fue dando instrucciones: enchufar y desenchufar el módem, ingresar códigos y compartir datos del equipo. Bertero lo explicó sin vueltas: "Yo estaba desesperado por recuperar internet". Sin darse cuenta, esos pasos les abrieron a los delincuentes el acceso a sus dispositivos y, desde ahí, a sus cuentas financieras.

Cuentas vaciadas y deudas a su nombre

Los estafadores entraron tanto a la cuenta bancaria como a la billetera virtual. Retiraron el dinero disponible en ambas plataformas y tramitaron préstamos a nombre del periodista. Según sus palabras, sacaron créditos por más de 20 millones de pesos. Una vez hechas las denuncias y bloqueadas las tarjetas, se quedó sin ningún medio de pago.

“Me quedé literalmente en la calle, porque no tenía nada.”Lucas Bertero

Sin tarjetas, sin cuenta activa y sin billetera, tuvo que pedirle efectivo a personas cercanas para cubrir los gastos cotidianos. La parte más dura, según contó, fue su hijo, que tiene diabetes. No supo cómo decirle lo que pasaba y terminó escribiéndole un correo electrónico, un canal que no solían usar entre ellos, para explicarle paso a paso la situación y avisarle que los meses siguientes iban a ser complicados.

Al recordar los peores momentos, Bertero se quebró en llanto. Descartó que el ataque haya sido obra de una sola persona y dejó una frase que resume cómo se siente: "Tengo que empezar de cero. Y voy a empezar de cero otra vez. Pero esto no es victimización, esto es impotencia".